Cambios y Devoluciones

En TuLomito, todos nuestros productos están respaldados por una garantía contra defectos de fabricación. También gestionamos cambios si el artículo recibido no corresponde al pedido o llega con daños visibles.

¿Cuándo puedo solicitar un cambio o devolución? Aceptamos devoluciones y reembolsos en las siguientes circunstancias:

• Producto incorrecto o con defecto: si recibes un artículo equivocado o dañado, deberás informarnos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.

• Fallo durante el uso: si el producto presenta un defecto de fábrica que afecte su funcionamiento normal, puedes reportarlo dentro de los 7 días posteriores a la recepción.

¿Cómo iniciar una solicitud? Envía un correo a contacto@tulomito.com.mx incluyendo la siguiente información:

• Fotografías o video que evidencien el problema.

• Número de pedido o comprobante de compra.

Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles. Proporcionaremos diferentes soluciones según la situación específica.

Nota: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contacto@tulomito.com.mx (o [whatsapp]) para obtener la dirección de devolución [DIRECCIÓN POSVENDA AQUI]. Este es nuestro correo electrónico: contacto@tulomito.com.mx.